Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

Вы недавно познакомились с приятным молодым человеком, между вами пробежала искра, и вы настраиваетесь на длительные романтические отношения. Но однажды, сидя в кафе, вы получаете счет и удивленно обнаруживаете, что ваш партнер предлагает разделить его. Как это понимать, а главное, как реагировать?

Некоторые в негодовании сразу же разрывают отношения, не желая слушать объяснений. Другие пытаются понять причину, почему парень не оплатил в кафе. Попробуем разобраться в данной ситуации, поскольку она не является какой-то редкостью.

Парень должен платить в кафе – стереотип или правило?

Что вы скажете о бытующем мнении, что мужчина обязан заплатить за даму в кафе? Должно ли сегодня соблюдаться это правило или оно устарело? Что делать, если парень не оплатил в кафе? Для начала можно вспомнить о том, что разделение труда существует уже незапамятных времен, у каждого члена общества ранее были свои четкие обязанности. А результат своего труда человек мог обменять на то, что ему было необходимо.

Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

В древности один выращивал овощи и хлеб, другой охотился или рыбачил, третий шил одежду. Были приняты единицы измерения и условия, которые помогали обменивать зерно на мясо или новый кафтан.

3 важных шага, которые должна пройти каждая

женщина

Аника Снаговская

Автор и ведущая женских тренингов по гармонизации женской энергии. Мастер по снятию ограничивающих убеждений и мастер расстановок. Знакомый отказался оплачивать счет в кафе Видео-урок с медитацией: 5 состояний женственности Видео-урок + медитация: Как отпустить прошлые отношения Аудио запись: Нейро-аффирмация «Любовь к себе» Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

Сегодня люди обменивают свой труд на энное количество денег, чтобы потом приобрести продукты, одежду или путевку на море. Можно быть очень далеким от сельского хозяйства специалистом, но совершенно не беспокоиться, что не будет хлеба к обеду. Деньги позволяют решить эту задачу.

6 причин, почему парень не оплатил в кафе

  1. Разные культурные традиции

    Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

    Граждане США и Европы давно привыкли к тому, что женщина всегда и везде предпочитает платить за себя. Таким образом она подчеркивает свою самостоятельность и свободу.

    Фактически такое поведение стало нормой, поэтому мужчины даже не пытаются платить за девушку, боясь получить резкий отпор. И дело тут, следовательно, не в жадности или отсутствии воспитания.

    Поэтому ситуация, когда парень не оплатил в кафе, может возникнуть из-за принятых в обществе убеждений. Россиянкам нужно учитывать этот момент при знакомстве, например, с гражданином европейского государства.

  2. Начало романтических отношений

    Зачастую от того, как пройдет первое свидание, зависит дальнейшее развитие романтических отношений. За его организацию обычно отвечает мужчина.

    Ему важно выглядеть щедрым, ответственным, самодостаточным, чтобы поразить воображение своей дамы. При этом, естественно, оплатить расходы придется ему.

    Молодой человек, не имеющий больших доходов, может пригласить подругу в кинотеатр или предложить посидеть в недорогом кафе.

    Парень, который громко обсуждает высокие цены в заведении или уклоняющийся от оплаты чаевых, вряд ли получит от своей знакомой второй шанс. Тоже относится к девушкам, демонстративно заказывающим самые дорогие блюда в кафе.

    Иногда уже на первой встрече обе стороны понимают, что не подходят друг другу и нет смысла больше встречаться.

    Однако, даже в этой ситуации представитель сильного пола должен вести себя по-джентльменски, и не позволять даме платить за себя. Несмотря на неудачное свидание нужно оставить о себе хорошие воспоминания.

    Поэтому, не может быть никаких сомнений в том, что парень должен полностью оплатить счет за посещение кафе.

  3. Проведение встреч в ресторане

    Наметанный глаз метрдотеля элитного ресторана сразу определяет человека, который будет платить за обед или ужин. Традиционно, мужчина входит в холл заведения первым. Если посетителей встречает швейцар, то сначала проходит дама, а на кавалере лежит обязанность решить все организационные вопросы. Также в соответствие с этикетом ему приносят счет на оплату.

    А как обстоит вопрос с оплатой счета, если инициатива провести деловую или дружескую встречу принадлежала представительнице прекрасного пола? Тогда по правилам этикета допускается, что она возьмет это на себя.

    Еще один вариант, когда встреча в заведении была случайной, но пара решила поужинать вместе. Тут можно заранее обговорить, что платит каждый сам за себя и сообщить об этом официанту.

    Но, если заказаны алкогольные напитки, то их включают в счет мужчины.

  4. Давно вместе

    Довольно частый вопрос, должен ли молодой человек, давно встречающийся с девушкой, всегда покупать оба билета в кино и нести расходы в кафе? Ведь довольно часто и тот, и другая находятся на иждивении родителей. Или, напротив, парень-студент встречается с девушкой, которая работает и получает хорошие деньги. Что тогда?

    Здесь не может быть одного ответа, ведь ситуации всегда разные и нужно учиться самостоятельно решать финансовые вопросы. Главное, чтобы люди не боялись обсуждать любые проблемы и приходить к такому варианту, который устроит обоих партнеров.

    Журналисты издания Psychologies обсуждали эту тему с читателями и пришли к выводам, что россияне уже не так сильно привязаны к традиционным представлениям о финансовых взаимоотношениях в паре.

    14% участвующих в опросе отдали предпочтению варианту, что расходы нужно делить поровну.

    Журнал Elle также предлагал своим читателям поучаствовать в исследовании этого вопроса. Оказалось, что в 60-ти процентах случаев финансовая сторона организации отдыха полностью ложится на сильный пол, а 40 процентов мужчин всегда платят за себя и партнершу. Но также по подсчетам около 18-ти процентов дам оплачивают все общие расходы.

    Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

  5. На этапе знакомства

    Романтические отношения в традиционном понимании начинаются с ухаживания парня за понравившейся девушкой. Он будет ее добиваться, демонстрируя, в том числе, свою материальную состоятельность.

    Начальный этап недаром называется конфетно-букетным, в это время молодой человек готов тратиться на посещение кафе, кино и другие развлечения. Плюс к этому он всегда на ее стороне, защищает от любых нападок и посягательств. Проявляет сильную заинтересованность, звонит, приглашает на свидания, встречает, провожает и т.д. Конечно, многое тут зависит от финансового положения молодого человека.

    Подробнее

    Если в начале знакомства ухажер не проявляет желания платить за девушку, то в серьезность его намерений трудно поверить. Скорее всего, его не особо интересуют отношения с данной особой. Но и девушка не должна быть слишком требовательной. Ей нужно внимательно слушать, присматриваться к поведению парня и делать правильные выводы.

    По мнению психологов, если парень приглашает сходить в кино или кафе, прежде чем соглашаться, стоит заранее обсудить финансовый вопрос во избежание спорных ситуаций.

  6. У нас просто дружба

    Как решается вопрос финансов, если парень и девушка находятся в дружеских или деловых отношениях. В этом случае акцент делается на том, кто был инициатором приглашения и как оно было сделано. При официальном приглашении, парень должен оплатить билеты в кино или ужин в кафе.

    Если речь идет о заполнении перерыва между лекциями в институте, и друзья внезапно решили вместе посидеть в пиццерии или посмотреть фильм, то расходы обычно делятся на двоих. Для девушки это будет проявлением независимости, а парню не придется испытать неловкость, если он не в состоянии полностью оплатить расходы.

5 типов парней, которые не заплатят в кафе

Какие же романтические отношения без свиданий? Получив приглашение, будь предусмотрительной и положи в сумочку деньги. Вдруг парень откажется платить в кафе за тебя? Также после прочтения этой статьи ты можешь проанализировать, не относится ли он к одному из приведенных нами типов.

Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

  1. Человек, переживший психологическую травму

     Если молодому человеку пришлось испытать сильное эмоциональное потрясение, хотя, конечно, негативные ситуации неизбежно происходят в жизни каждого, это может отразиться на его отношении к другим людям. Поэтому так важно вовремя обращаться за психологической помощью, чтобы не блокировать внутри себя непрожитые эмоции.

    Не проработанный гештальт проявляет себя в ограничивающих установках, негативных убеждениях, а в более запущенном варианте дает о себе знать на уровне тела – отсюда головные боли, язва желудка или что-то похуже.

    Если вернуться к нашему конкретному случаю, то парень, вероятно, пережил какую-то неприятную ситуацию, произошедшую, как он считает, из-за его финансов.

    Он пребывает в твердой уверенности, что его ценили и любили только, благодаря хорошему финансовому положению.

    И теперь он очень не хочет, чтобы его убеждение опять подтвердилось. Если такой парень не оплатил в кафе, то, возможно, он желает проверить девушку, как она отреагирует на такой поворот? Насколько для нее важно, чтобы мужчина был состоятельным. Понятно, что, действуя из страха, молодой человек рискует потерять и новые отношения.

  2. Альфонс

    Тебе еще не приходилось встречаться с таким типом мужчин? Можно поздравить! Давай все же расскажем, как вычислить такого «друга». Альфонс может вырасти из мальчика, которого воспитывала сильная, строгая и властная мать. Он привык подчиняться и теперь ищет в подруге новую «маму».

    Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

  3. Скупердяй

    Даже вполне обеспеченные мужчины могут демонстрировать патологическую жадность. Сначала он не оплатил в кафе, потом и вовсе пришел без подарка и цветов на день рождения. А если он все же вкладывался материально, но девушка решила закончить романтические отношения, то может и счет предъявить, подсчитав расходы на бензин, билеты на выставку и букет на мамин юбилей.

  4. Парень-феминист

    Это не шутка! Некоторые мужчины искренне убеждены, что никакой разницы между представителями разного пола нет. А если царит полное равноправие, следовательно, ему необязательно платить за девушку.

    Может он не знает, как ты отнесешься к его попытке оплатить счет? Вдруг обидишься? Подумаешь, что он так показывает свое превосходство? Все-таки у здорового феминизма есть свои плюсы.

    Такие мужчины видят в женщине равную себе по интеллекту и способностям личность, не указывают жене, что ей можно заниматься только домом и детьми.

    И не высказываются презрительно, видя женщину за рулем автомобиля.

  5. Мститель

    Этот тип точно не рассчитывает на продолжение отношений, цель его приглашения – месть! Если в прошлый раз он получил от тебя отказ, то сегодня придумал, как преподать тебе «урок» за нанесенное оскорбление.

    И вот вы беседуете в кафе, через некоторое время он просит прощения, что вынужден отойти на 5 минут в туалетную комнату, но… ты его больше не увидишь.

    Кавалер убегает, не попрощавшись! А тебе остается, только делать вид, что так и было задумано и заплатить официанту.

Поведение девушки, если парень не оплатил в кафе

В завершение отметим, что не существует четких правил, предписывающих парню платить за девушку, это зависит от конкретной ситуации. Поэтому, если вы получили приглашение от мужчины, то обязательно берите с собой кошелек и рассчитывайте, что в случае форс-мажора сможете оплатить свой заказ самостоятельно.

Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

Будьте внимательней, когда приносят счет. Чувствуете, что ухажер тянет с оплатой, внесите деньги за себя. Предоставьте ему оплатить свой заказ. В случае, когда парень обращается к вам с просьбой об оплате полного счета, рассказывая о блокировке карты или других неприятностях, вы, конечно, можете пойти ему навстречу.

Однако, если мужчина пригласил даму в кафе и не может расплатиться, это выглядит несерьезно. Наверно он должен был подготовиться получше к свиданию, чтобы не терять достоинство перед своей спутницей. Нормальный адекватный человек не станет юлить и выкручиваться, чтобы девушка платила за себя, а тем более за него.

Это просто недопустимо!

Будьте честны: как разделить счет с друзьями после совместного ужина

Решение различных финансовых вопросов может иногда оставить неприятный осадок даже у близких знакомых. Сегодня мы затронем довольно деликатную тему: как разделить после ужина счет с друзьями, не прослыв скрягой и не переплатив лишнего.

Наверное, многие сталкивались с подобной ситуацией: вас пригласили на ужин со знакомыми или друзьями, но ваше финансовое положение в данный момент оставляет желать лучшего. Как поступить в таком случае? Первое, что приходит в голову, – отказаться от приглашения. Ниже мы обсудим такой вариант, который специалисты не считают самым удачным.

Проблема заключается в том, что нигде не прописаны правила, кто должен оплачивать счет на деловых встречах, дружеских обедах и ужинах, как поступать с разделением счета. Поэтому за помощью мы обратились к специалистам по финансовому этикету. Своими советами они помогут вам избежать неловких ситуаций и узнать, как делить счет корректно.

Основное правило финансового этикета формулируется так: кто пригласил, тот и платит. Но к сожалению, не всегда ситуации складываются столь однозначно, поэтому мы рассмотрим разные варианты.

Остаться дома

Итак, эта мысль пришла к вам в голову первой, когда в сложный для себя период вы получили приглашение. Вариант не самый веселый: не хочется пропускать возможность пообщаться с друзьями и знакомыми, ведь последнее время вы видитесь не так часто, как хотелось бы.

Финансисты считают, что в идеале у каждого человека в бюджет должна быть заложена статья на питание вне дома. Но это в идеале… Специалист по семейным финансам TD Ameritrade Дара Любер рекомендует быть честными со своими друзьями: им следует знать, что вы не можете себе позволить ужин.

Если это действительно ваши друзья, они с пониманием отнесутся к сложившейся ситуации при условии, что это распространится на одно или два мероприятия.

Не будем скрывать: решиться на такое признание сложно, особенно когда вы молоды и амбициозны, но поверьте, это правильное решение. Ведь пропустить один или два ужина – это не самое страшное.

Если ваши друзья постоянно питаются только в дорогих кафе, посещение которых вам не по карману, возможно, следует задуматься о смене круга общения.

Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

Обязательно предложите другое, менее пафосное место для встречи на следующий день своим друзьям или объясните им истинную причину вашего отказа от приглашения. Если они на самом деле хотят видеть вас в своем обществе, в следующий раз они будут более внимательны.

Когда следует категорически отказаться от ужина за чужой счет

Предложение «Я угощаю» необходимо отклонить, если у вас вызывает дискомфорт щедрость партнера или приятеля: вы чувствуете себя обязанным, а это, по мнению экспертов по этикету, всегда бывает крайне неприятно.

Когда вы стремитесь оставить все в прежнем состоянии и сохранить с партнером или знакомым дистанцию, не желаете переводить отношения в дружеские или более близкие, это веские основания для того, чтобы платить за свой ужин самостоятельно.

Но при любых обстоятельствах, отказываясь принять предложение на ужин или обед, стоит поблагодарить человека.

Вас пригласили или позвали пообедать: в чем разница

Эксперты по этикету считают, что подобная неразбериха способна испортить впечатление от самого приятного вечера. Дело в том, что установка на оплату уже при входе в ресторан должна витать в воздухе: вас пригласили, а потому за вас платят или это партнерский ужин, который оплачивается поровну.

Если партнер, которого вы не приглашали, отводит взгляд, когда официант приносит счет и всячески демонстрирует, что не собирается принимать участие в оплате, то необходимо без лишних слов сделать это самому. При официанте неприлично затевать спор по поводу оплаты. Но для вас эта ситуация должна стать поводом для того, чтобы задуматься, стоит ли продолжать отношения с таким партнером.

Отдельные чеки просите до ужина

Многих волнует вопрос: прилично ли в ресторане просить раздельный счет? Да! Наши эксперты абсолютно едины в этом мнении, но необходимо сообщить официанту об этом перед оформлением заказа.

Предположим, что, несмотря на весьма ограниченный бюджет, вы не хотите оставаться дома, но ваших средств хватит лишь на безалкогольный коктейль и легкую закуску.

Ваши друзья при этом ожидают, что вы разделите с ними все расходы (три бутылки вина закуски, десерты).

В этом случае в начале вечера поблагодарите за приглашение, скажите, что были рады всех видеть, но у вашей подруги день рождения, и вы хотели бы быть рядом с ней. Подзовите официанта и оплатите свой счет.

Когда во время ужина один человек заказывает лобстера, а другой — легкий салат, нет ничего зазорного в том, чтобы говорить об этом, когда придет счет, считает Любер.

Возможно, кто-то сочтет такую ситуацию неловкой, но настоящие друзья должны вас понять. Еще лучше до ужина попросить друга, который его организует, раздельную оплату счета.

В этом случае в конце вечера вам удастся избежать любой неловкости и давления.

Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

Не стоит бояться быть честным

Иногда люди в жестких финансовых ситуациях не осознают необходимость строго придерживаться бюджета, считают эксперты. Прозрачность в финансовых вопросах заставит их быть более осторожными в будущем при планировании подобных ситуаций.

Вы можете попросить друга, которому вы полностью доверяете, оплатить счет за вас в конце вечера, чтобы ослабить неловкость, но это не самый лучший вариант, поскольку у него просто может не оказаться свободных денег.

Стоит ли принимать удар

Если вы заранее не просили отдельного счета, подумайте, стоит ли разница в оплате, когда придет время расчета, делить его. Если разница составляет несколько рублей, то в этом случае вы можете принять участие в общей оплате.

Вы должны точно осознавать, какую сумму вы не можете превысить ни при каких условиях. Вы все еще можете попросить отдельный счет, если у вас очень ограниченный бюджет. Просто будьте честны со своими друзьями. В течение нескольких минут, возможно, вы будете испытывать неловкость, но очень скоро об этом все забудут: в такой ситуации может оказаться каждый, ну или почти каждый.

Если счет, по вашему мнению, несправедлив

Нельзя забывать еще об одном моменте: если вы в итоге платите больше, чем стоит ваш реальный ужин, постарайтесь не выяснять причину с официантом. Он просто сделал свою работу, и это не его вина, что вы с друзьями разделили счет именно так.

Если для вас это действительно серьезная проблема, попросите друга, заказавшего больше, чем вы, компенсировать разницу.

Кто должен оплатить деловой обед

Важно понимать, что пол в деловом этикете не имеет значения: женщины и мужчины — равноправные коллеги, а их статус зависит лишь от должности, уверяет Дара Любер. Поэтому прозвучавшая фраза «приглашаю вас» означает, что счет оплачивает приглашающая сторона.

Если ни от одной из сторон не было приглашения и речь идет просто о деловой встрече, то счет оплачивается раздельно каждым из партнеров или коллег. Как правило, на такие деловые встречи приглашают партнеров, рассчитывая на дальнейшее сотрудничество, поэтому затраты практически всегда бывают оправданными.

Подведем итоги

С учетом всех советов, которые нам дали эксперты, у вас должно стать меньше проблем с твоими друзьями или партнерами, когда вы в следующий раз решите вместе пообедать или поужинать.

Надеемся, что трапеза с вашими близкими людьми не будет омрачена выяснением, кто и сколько денег должен оплатить в конце вечера, как это, возможно, случалось раньше. Не стесняйтесь говорить о том, что хотите оплатить свой счет самостоятельно.

Поверьте, отношения портят неразрешенные финансовые вопросы, а не раздельные счета.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

В каких случаях можно уйти из ресторана, не оплатив счет ?! – правовед плюс

Знакомый отказался оплачивать счет в кафе

18.09.2021

В отношении посетителей ресторанов действуют правила, касающиеся норм Федерального закона «О защите прав потребителей». Посетитель кафе, бара или ресторана – это так называемый заказчик услуги.

Ресторан в свою очередь перед посетителями услугу выполняет.

Если говорить о письменных обязательствах, то они выражаются тем, что в ресторане вам по заказу приносят выбранные блюда, а вы в свою очередь обязуетесь оплатить их стоимость.

Согласно статье 9 пункта 10 Правил общественного питания до заказа посетитель ресторана имеет право знать следующее:

  • Наименование блюда в меню;
  • Все ингредиенты, которые входят в блюдо;
  • Стоимость еды;
  • Как оплачивается блюдо (наличный либо же безналичный расчет);
  • Объем либо итоговый вес заказываемой еды;
  • Пищевая ценность (количество калорий в 100 грамм готового продукта).

А еще посетитель ресторана имеет право на то, чтобы знать полностью информацию о том, что продукты питания соответствуют требованиям СанПиНа и Роспотребнадзора.

Когда можно отказаться от еды в ресторане ?!

Поговорим о том, как можно отказаться от блюда. Например, если вы заказали стейк, а вместо него вам принесли салат, то тогда вы можете не оплачивать блюдо, которое не соответствует позиции в меню.

Но важно сообщить администратору или же официанту об этом до того, как вы попробуете блюдо. В идеале вообще не надо дотрагиваться к еде и сразу же придется позвать официанта, чтобы объяснить ему ситуацию.

По закону посетитель точки общественного питания не обязан платить за ту еду, которую он не заказывал

Также бывают случаи, когда у повара ресторана на кухне заканчивается определенный ингредиент либо продукт. Повар может решить заменить его на другой, что вполне естественно. В хороших ресторанах, следящих за своей репутацией об этом факте клиенту заведения сообщают до того, как он выберет позицию из меню.

Сам посетитель ресторана должен отказаться от еды или дать согласие на замену ингредиента. Например, в роллах место авокадо может отказаться огурец. Вы как посетитель ресторана имеете полное право на то, чтобы не платить за блюдо или попросить скидку на него.

Опять же упор делать надо на то, что еда не соответствует той, которая обозначена в меню.

Очень часто в ресторанах администрация или шеф-повара преподносят посетителям так называемые комплименты. Это может быть пирожно коктейль

Клиенту ресторана говорится то, что комплимент бесплатный, а потом посетитель узнает, что он включен в стоимость счета. Помните о том, что вы как посетитель можете не оплачивать подарок и отказаться от него. По закону ресторан, относящийся к точке общественного питания должен предупреждать своих посетителей о любых дополнительных услугах платного характера.

А еще ресторан обязан донести все о весе предлагаемого готового блюда. Если указано, допустим 450 грамм салата, а принесли гораздо меньше и это видно невооруженным взглядом, то тогда можно попросить официанта взвесить блюдо при вас. Знайте, что такая ситуация – это прямой обман потребителя.

И при этом ресторан могут даже оштрафовать по закону на сумму до пятидесяти тысяч рублей.

Можно ли отказаться, если принести некачественное блюдо ?!

Ресторан на основании норм ФЗ «О защите прав потребителей» обязан предлагать гражданам только качественные блюда, которые не должны нанести вред здоровью посетителей.

То есть блюдо, которое вам принесут, должно быть съедобным и не должно навредить здоровью.

Точкам общественного питания не запрещено предлагать людям экзотические либо свои фирменные блюда, но вы как потребитель услуги должны знать, что в итоге получаете.

В соответствии с положениями действующих норм СанПиН некачественным блюдом считать можно следующее:

  • Недоварилось или подгорело. Например, вы получили пригоревшее мясо или плохо отваренный картофель и тогда сразу же откажитесь от подобной еды;
  • Остывшая либо растаявшая еда. Вам принесли растаявшее мороженное или напрочь холодную пиццу? Просто попросите заменить блюдо или же откажитесь вовсе от него;
  • Продукты в блюде испорченные. Это, пожалуй, самая распространенная причина, по которой можно смело отказаться от блюда. Если сыр с плесенью привычный и распространенный продукт, то дурно пахнущая паста или кислое ризотто – это явно некачественная еда, есть которую опасно для здоровья. А если все же отравление случилось, то тогда смело жалуйтесь на точку общественного питания в органы Роспотребнадзора.

Ну и в завершении надо поговорить о посторонних продуктах.

Самая распространенная ситуация – это волосы в еде, которые не должны быть там. Помните о том, что некачественная еда повод обратиться не только в Роспотребнадзор, но и в судебные органы, чтобы потребовать с ресторана как материальную, так и моральную компенсацию.

Как быть, если при отказе от блюда все-таки заставляют платить деньги ?!

По статистике ошибки в ресторанах среднего и премиум-класса часто признают и потом исправляют, а в качестве извинения предлагают бесплатные десерты или другие блюда. В недорогих ресторанах и сети фаст-фудов ситуация несколько иная. Стойте на своем и попросите принести вам книгу предложений и жалоб.

Она должна быть в каждой точке общественного питания по закону. В книге без лишних эмоций и максимально корректно опишите свою проблему, указав, какие недостатки у блюда вами были обнаружены.

Свой отзыв лучше сфотографировать, ведь недобросовестная администрация может посодействовать тому, что он может пропасть, но при этом у вас на руках будут доказательства.

Предупредите администрацию и заявите о том, что вы планируете подать жалобу в отношении ресторана в Роспотребнадзор и судебные органы

Рестораны, дорожащие своей репутацией не допустят длительных проверок и судебных тяжб, так как им это просто невыгодно.

А в целом, чтобы не было проблем на будущее более тщательным образом выбирайте ресторан. Обязательно почитайте отзывы об точке общественного питания.

Если проблемы и неприятные ситуации в кафе, баре, ресторане все же были, то тогда недовольные посетители точно укажут об этом в отзывах.

Нужна консультацию юриста по защите прав потребителя в Москве, Московской области и регионах РФ, она тут.

Как общепиту брать деньги за чаевые и дополнительные услуги

С 2021 года действуют новые Правила оказания услуг общественного питания. Революционных изменений нет, но есть уточнения, которые немного поменяют работу общепита. Вот они: 

  • ???? Предлагая клиенту дополнительные услуги, например, чтобы аниматор в детской комнате поиграл с ребёнком, надо сразу говорить, платные они или нет;
  • ???? Включать в чек сервисный сбор и чаевые можно только с согласия клиента.
  • Теперь обо всём подробно.

Что такое дополнительные услуги и как их правильно предлагать

Основная услуга в общепите — это приготовление еды и напитков, обслуживание клиентов и работа на доставку. 

Дополнительные услуги — это всё, что не связано с питанием. Кафе и рестораны могут за дополнительную плату проводить концерты, предлагать караоке, услуги детских аниматоров или поздравления именинников. Это законно.

Предлагая клиенту дополнительную услугу, надо сразу предупредить, платная она или нет. А ещё — назвать цену и рассказать, что конкретно он получит за свои деньги. Это требования из п. 19 Правил оказания услуг общепита и ст. 10 Закона о правах потребителей.

Дальше клиент решает, заказывать дополнительную услугу или нет. Если клиента не спросили или не предупредили, что услуга платная, а потом в чеке появилась дополнительная позиция, он вправе не платить. А если всё же заплатил, то может потребовать деньги обратно. Это его права из ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

❌ Неправильно: официант принимает заказ у клиентов, через час в баре начинается платный концерт, плату за билет в 1000 ₽ клиентам включают в чек.

✅ Правильно: при оформлении заказа официант говорит клиентам, что через час в баре начнёт петь такая-то группа, билет стоит 1000 ₽, за пять минут до начала он соберёт со всех деньги, но до этого времени можно спокойно сидеть и пить кофе.

Сервисный сбор и чаевые: как нельзя делать

Обслуживание клиентов — это часть основной услуги общественного питания, а не отдельная услуга и не дополнительная. По ГОСТу 32692-2014 обслуживание бывает в разных формах — с помощью официантов, за стойкой, в формате шведского стола, курьерами при доставке заказов. Плата за любую форму обслуживания уже включена в цену каждого блюда и напитка из меню.

Включать в счёт доплаты, комиссии, сборы и чаевые за сервис нельзя — с 1 января 2021 года это прямо запрещено пунктом 19 Правил оказания услуг общепита.

Но тут есть исключение. Если клиенту предложили обслуживание как отдельную услугу, сказали стоимость, и он согласен, брать дополнительную плату можно. К примеру, таким образом к счёту добавляют стоимость доставки еды в отдаленные районы. 

Чаевые для официантов клиент платит, если захочет. Роспотребнадзор считает, что в этом случае кафе обязано отразить их в чеке в качестве выручки.

Ещё с клиентов нельзя брать невозвратный депозит за столик и устанавливать минимальную сумму заказа. Это нарушает право потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Получается, если клиент хочет выпить только чашку чая в субботу вечером один за большим столом, заставлять его заказывать минимум на 2000 ₽ незаконно. По этому поводу тоже есть мнение Роспотребнадзора.  

????

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Штраф за нарушение прав потребителя

За навязывание допуслуг и неожиданные строки в чеке Роспотребнадзор штрафует по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам — от 10 000 ₽ до 20 000 ₽. 

Нарушения находят по жалобам клиентов, а фиксируют часто с помощью контрольной закупки. Общепит за такое наказывали и раньше, но с 1 января юридически это станет делать значительно проще.

Вот пара реальных примеров.

Ресторану выписали штраф в 10 000 ₽ за включение в чек посетителей сервисного сбора в размере 5 % от суммы заказа. Проверяющие из Роспотребнадзора под видом клиентов просили обслужить их без официантов, у стойки. Но администратор объяснил, что так нельзя и сервисный сбор платят все — дело № А56-55170/2019.

Другой ресторан тоже оштрафовали на 10 000 ₽ за сервисный сбор в 10 % от суммы заказов, который брали за бронирование столика в пятницу на компанию от 6 человек — дело № А56-87950/2019.

Статья актуальна на  27.01.2022

Компания приятельниц в кафе, как делить счет? — 46 ответов на форуме Woman.ru

46 ответов

Последний — 20 мая 2021, 06:10 Перейти 28 августа 2015, 10:12

#1

28 августа 2015, 10:14

#2

28 августа 2015, 10:15

#3

28 августа 2015, 10:18

#4

28 августа 2015, 10:22

#5

28 августа 2015, 10:27

#6

28 августа 2015, 10:32

#7

28 августа 2015, 10:32

#8

28 августа 2015, 10:41

#9

28 августа 2015, 10:45

#10

Девочка из ЦАО

Знаете, если это » подружки-подружки», то делим счет.А если просто приятельницы, причем некоторые заказали французское шампанское- то просто беру счет, смотрю и плачу свои позиции. Сорри, но оплачивать чужой фан ( неблизких людей) никогда не буду.

28 августа 2015, 10:48

#11

28 августа 2015, 10:56

#12

28 августа 2015, 10:57

#13

28 августа 2015, 11:02

#14

28 августа 2015, 11:16

#15

28 августа 2015, 11:19

#16

28 августа 2015, 11:24

#17

28 августа 2015, 11:26

#18

Гость

Тут про друзей написали, что нафиг они такие нужны, в том то и дело, что это и не друзья, а старые знакомые, с которыми давно не виделись просто. Спасибо за советы, я скорее всего просто запомню, на какую сумму заказала, и вложу ее.

28 августа 2015, 11:30

#19

28 августа 2015, 11:47

#20

28 августа 2015, 11:57

#21

28 августа 2015, 12:24

#22

Diana

Это ж редко происходит, автор. Я бы платила без разговоров. кто знает, какие ***** там. Потом начутсй вдруг разговоры. Слушок, что вы жадная. рассчетливая. не пьете,чтобы сэкономить. Ну его нафик

28 августа 2015, 13:36

#23

28 августа 2015, 13:36

#24

Гость

Вот про таких, как вы, Диана, говорят: «без л0ха и жизнь плоха» )))

28 августа 2015, 13:49

#26

28 августа 2015, 13:50

#27

Bay

Зачем такие сложности? В чеке написано что сколько стоит, сложила свое и все, зачем за чужое платить

28 августа 2015, 13:50

#28

Diana

Это ж редко происходит, автор. Я бы платила без разговоров. кто знает, какие ***** там. Потом начутсй вдруг разговоры. Слушок, что вы жадная. рассчетливая. не пьете,чтобы сэкономить. Ну его нафик

28 августа 2015, 14:11

#29

Diana

Нет,я просто умная. И думаю о последствиях.

28 августа 2015, 14:12

#30

Ви

вы не так часто ходите на такие мероприятия… можно и скинуться.. я бы не парилась… тем более что так принято. хотя как то попала на день рождение где было решено что каждый платить сам за себя. а спиртное оплачивает сама именинница.

в итоге заказали шашлык овощи гриль и на мое замечание каждому отдельную тарелку все решили что общий котел. грибы ни кто не хотел кроме меня — но мне их вообще не досталось.

все набросились на этот котел как сумашедшие вот честно! мне воспитание просто не позволяло так себя вести — в итоге я просто осталось голодной )) в итоге платили все поровну за все и за спиртное в том числе ))) не смертельно — но ощущение было неприятное

28 августа 2015, 14:14

#31

28 августа 2015, 14:49

#32

Автория

Ситуация, компания старых знакомых решили встретиться, посидеть в кафе, пообщаться. Я редко бываю в компаниях.

Обычно это либо встречи с друзьями один на один, где каждый за себя платит, либо это чей то день рождения, где именинник заказывает банкет, либо когда компания спонтанно на прогулке хочет есть и все идут в какой нибудь фаст фуд вообще, где самообслуживание, и соответственно каждый сам себе покупает.

Так вот, когда речь идет о запланированном «отдыхе» из 5-7 человек в караоке или кафе/ресторане, открывать отдельный счет каждому, как я заметила, не принято. Вроде бы понятно, все вместе едят, все вместе отдыхают, все вместе и платят.

Я на парочке таких встреч была и меня не устраивает то, что обычно все заказывают кучу всего, алкоголь разных видов, который я не пью, мясо, первое, второе, салаты и прочую еду. Я конечно тоже себе заказываю, но мне хватает наесться одним небольшим горячим блюдом и салатиком, из напитков какой нибудь сок или вина половину бокала.

А в конце начинается самое интересное, весь счет делят на всех, и все скидываются одинаково. В итоге я могу заплатить в три-четыре раза больше, чем я съела. А брыкаться и говорить «да я же один салат поела, я за него только заплачу» — вроде как неудобно, все же скидываются. Так вот как из таких ситуаций выходить, как правильно поделить счет и как это происходит у вас?

28 августа 2015, 15:35

#33

28 августа 2015, 17:01

#34

Diana

Это ж редко происходит, автор. Я бы платила без разговоров. кто знает, какие ***** там. Потом начутсй вдруг разговоры. Слушок, что вы жадная. рассчетливая. не пьете,чтобы сэкономить. Ну его нафик

28 августа 2015, 18:17

#35

28 августа 2015, 18:47

#36

28 августа 2015, 21:32

#37

30 августа 2015, 19:35

#38

Гость

«ребят, без обид, я брала с собой ограниченную сумму и делала заказ с расчетом на эту сумму» и никаких проблем

30 августа 2015, 19:38

#39

30 августа 2015, 19:39

#40

Гость

Так делают только закомплексованные люди, которым нужно избавиться от психологических проблем, т.к. заискивать и оправдываться нет повода. Когда по мне подходит официант,то я ему делаю заказ и говорю: посчитайте отдельно. Затем поворачиваюсь к друзьям и продолжаю разговор.точка

31 августа 2015, 02:25

#41

31 августа 2015, 10:10

#42

04 декабря 2016, 03:25

#43

Гость

Мы всегда собираемся и платим кто что съел

04 декабря 2016, 03:28

#44

vi-ku-sy

Мы тоже всегда за себя платим и все. А то это бред, я тоже не пью и было бы обидно тратить деньги ни на что.

26 ноября 2017, 16:02

#45

04 ноября 2018, 23:08

#45

★★★

Вы можете заплатить удобным вам способом и только за те блюда, которые приготовлены действительно хорошо. А еще имеете право сидеть за столиком столько, сколько вам хочется!

Приходя в ресторан, мы не только становимся его посетителями, но и остаемся потребителями, в данном случае – услуг общественного питания. А значит, у нас есть права, о которых далеко не все знают. Рассказываем о самых важных и интересных.

1.   Получить безопасные и качественные блюда

Вообще, этот пункт кажется очевидным, мы по умолчанию ждем, что нас в ресторане накормят вкусно, а еда при этом будет безопасна. Однако бывает всякое.

И если вы столкнулись с неприятной ситуацией, помните, что ваши права защищены законом «О защите прав потребителей». Заведения общепита должны контролировать и гарантировать безопасность, свежесть и качество продуктов, которые подаются гостям.

Для того чтобы это соблюдалось, рестораны должны не только закупать хорошее сырье, но и требовать от персонала соблюдения санитарных правил.

Что делать, если отравился в кафе или ресторане?

2.   Заплатить удобным вам способом

Посетитель сам выбирает, платить ему наличными или банковской картой, если ресторан в принципе предоставляет возможность заплатить безналичным способом.

Если оплата картой предполагается, но в конкретный момент времени недоступна, посетителя должны предупредить об этом – повесить объявление или сообщить устно. Что важно, это должно быть сделано до того, как посетитель что-то закажет.

Если вам заранее не сообщили, вы вправе не оплачивать заказ, ведь, по сути, ресторан нарушил условия публичной оферты, и вы можете ее расторгнуть.

Как быть, если ресторан не принимает карты?

Если же вы платите наличными, вам должны принести сдачу. Счесть ее чаевыми по собственному усмотрению официант не может. Также от вас не вправе требовать искать размен, если сдачи нет: предоставление мелких купюр – задача продавца (в данном случае исполнителя).

Кто должен искать размен, если нет сдачи?

3.   Оставлять или не оставлять чаевые по вашему усмотрению

Кстати о чаевых, о которых мы упомянули выше. Вознаграждение официанту – возможность, но не обязанность посетителя ресторана.

Любые попытки так или иначе заставить посетителя заплатить «сверху» – незаконны.

С 2021 года запрещено включать в чеки «обслуживание», «живую музыку», «сервировку стола» и другие «услуги», за которыми раньше скрывалось, по сути, дополнительное вознаграждение для заведения.

После оплаты наличными официант должен принести сдачу. Он не может самовольно расценить ее как чаевые для него. И только сам посетитель решит, хочет ли он оставить что-то в благодарность за приятное обслуживание.

4.   Не платить за блюда, которые не были поданы или были приготовлены некачественно

Посетитель ресторана сам выбирает, что именно заказать (кроме случаев комплексной подачи блюд, например, на бизнес-ланч). Если ему принесли по ошибке (или «по ошибке») не то блюдо, он не обязан соглашаться его есть и оплачивать.

Если к блюду есть объективные претензии (не соблюдена технология приготовления, есть посторонний запах, и так далее) и есть вы его не собираетесь, за него тоже платить не надо.

5.   Получить исчерпывающую информацию о меню и составе блюд

Клиент ресторана вправе получить информацию о предлагаемой услуге до того, как сделает заказ. Более того, он имеет право изучить меню ресторана до того, как зайдет и сядет.

Посетителю должно быть предоставлено меню на русском языке. Он имеет право получить информацию о составе каждого блюда, которое обозначено в меню: способы приготовления, компоненты, пищевая ценность, марка и т. д. Если блюдо в чем-то не совпадает с описанием, предоставленным до заказа, это может быть классифицировано как введение потребителя в заблуждение.

Клиент ресторана вправе изучить блюдо до того, как есть его, и даже потребовать его взвесить, чтобы убедиться, что оно соответствует заявленному по весу и объему.

6.   Приносить свои напитки и еду

Не спешите возмущаться! Все мы «по умолчанию» знаем, что в ресторан и кафе не ходят со своей едой (с целью ее там есть; если она в упакованном виде, то претензий обычно со стороны персонала нет).

Однако в российских законах не содержится запрета на принесение своей еды и питья в развлекательные заведения или заведения общепита! Чаще всего подобные условия содержатся во внутренних правилах заведения (которые менее значимы, чем законы), и, что немаловажно, о них посетителям должны сообщить заранее, до того, как они начали нарушать.

Так что если предупреждения нет, а вы решили отпить воды из бутылки, принесенной с собой, или что-то съесть, что было куплено не в этом ресторане, то наказывать за это не имеют права.

Однако! Есть очень важное обстоятельство, которое надо учитывать. Посетители заведений общепита обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы и не должны совершать действия, которые приведут к порче имущества заведения.

То есть если у вас пачкающая, жидкая еда, цветные напитки, то вас могут попросить их убрать уже по той причине, что они могут причинить вред имуществу заведения или окружающих людей.

И в этом случае работники ресторана будут совершенно правы! Впрочем, вы можете отказаться сделать это, только имейте в виду, что ответственность будет на вас. И если вы действительно что-то испачкаете, придется за это заплатить.

7.   Попросить Книгу отзывов и предложений

Хотя для магазинов Книгу отзывов и предложений отменили, в ресторанах она по-прежнему должна быть обязательно.

Если у клиента есть какие-либо претензии, он может попросить Книгу и оставить отзыв, претензию, жалобу… Руководство предприятия обязано рассмотреть внесенную запись, разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению недостатков. Если обращение через Книгу отзывов и предложений не помогло, можно прибегать к другим методам воздействия.

8.   Подать жалобу, если еда или обслуживание оказались некачественными

Если посетителя что-то не устроило в обслуживании или качестве еды, он может обратиться с жалобой.

Первым делом стоит обращаться в администрацию ресторана или кафе. Опишите ситуацию и потребуйте разрешить конфликт. Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один останется у вас, на нем ответственный сотрудник поставит подпись, дату и печать (если она есть).

Если вы не получили ответа или он вас не устроил, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, при наличии оснований данный госорган проведет контрольно-надзорные мероприятия.

Если все эти меры не помогают, обращайтесь в суд. Если вы отравились едой, вам потребуются доказательства того, что причиной плохого самочувствия стала именно еда из этого ресторана.Как добиться этого, рассказываем в нашей статье.

9.   Сидеть за столиком сколько угодно в пределах часов работы ресторана

Каждый клиент может занимать стол сколько угодно в часы работы заведения, вне зависимости от того, как много он заказал. Законодательство не предлагает каких-либо ограничений, поэтому с одной чашкой чая можно сидеть хоть весь день.

  • Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
  • При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *